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匿名用戶
2020-12-18
工行卡外呼是工行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)主動發(fā)起對客戶的呼叫，接通后一般會推薦或邀請用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如信用卡分期還款等，用戶可根據(jù)自己的實際情況來決定是否進行相關(guān)業(yè)務(wù)，對用戶正常使用信用卡沒有影響。
匿名用戶
2020-12-18
呼出是指現(xiàn)代客服中心系統(tǒng)的呼出業(yè)務(wù)發(fā)起的對客戶的呼叫，是指電話通過電腦自動呼叫用戶，并通過電腦向用戶播放錄制的語音。它是集計算機和電話于一體的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可缺少的一部分。